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Jeff Bezos o el gordito que jugaba porque los titulares faltaban. May 23, 2007

Posted by Ale Salevsky in Biz Models, People, web2.0.
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O como ser titular en un equipo de futbol de estrellas cuando el pie no da para eso.

Hoy leía algo sobre Jeff Bezos y Amazon.com que me gustó bastante y tiene que ver con la historia misma del modelo de negocios.

El modelo de negocios consolidado hoy de Amazon.com consiste en explotar el Long Tail: un catálogo online casi infinito a costo cero apoyado por un sistema de abastecimiento de primer nivel.

Pero si hacemos memoria, Amazon comenzó siendo un retail online de libros. ¿Y porqué Bezos eligió este negocio para entrar?

La historia se remonta a 1994. Bezos trabajaba para un Hedge Fund y su jefe le encomienda la misión de comenzar a explorar negocios en internet, algo incipiente pero totalmente difuso para la época.

Jeff muy inteligente comienza a investigar las compras por teléfono, quizás al pensar que el comprador era el mismo: quien en 1994 compraba por telefono a distancia y por catálogo sería fácilmente captable a una plataforma «análoga» para la época como se veía a la red.

Mirando las compras telefónicas analiza las categorías y ve que la primera es la de appareals y luego comida Gourmet. Ambas categorías sumaban un importante porcentaje.

Mucho más abajo estaba la de libros: a los retailers brick-and-mortars no les interesaba las compras a distancias ya que era la época del desarrollo de las grandes tiendas exclusivas de libros (lo que acá fue Yenny, elAteneo).

Pero el hizo el siguiente análisis: nadie se fija en esta categoría porque a) estan en auge las tiendas brick-and-mortars b) un catálogo de «libros» sería algo aburrido e interminable.

Por otra parte pensó que como el costo del stock de libros era «cero», podría tener en stock libros que en tiendas tradicionales no estaban en stock y así aprovechar pequeñitos segmentos insatisfechos.

Aprovecho que nadie quería/podía meterse en un segmento casi sin interés y aprovechó la oportunidad.

El resto es historia.

Me hace acordar a un amigo que juega al futbol y es titular muchas veces sólo porque los verdaderos titulares no pueden ir al partido por tener otros compromisos más importantes.
Alejandro Salevsky Ezequiel Calviño Amazon Jeff Bezos Long Tail

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MyFight: «I’m not building a game, I’m building a new country» May 3, 2007

Posted by Ale Salevsky in Biz Models, People, Second Life, Virtual Worlds.
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No pongo el titulo en alemán con el que me valgo para la socarronada del día por obvias razones.

«No estoy construyendo un juego, estoy construyendo un nuevo país».

Esa frase la dijo Philip Rosedale, co-fundador, CEO y la mente económica de Second Life en esta nota.

El tipo se define como el Greenspan (Bernanke) del mundo virtual. Para quienes no lo sepan, Ben Bernanke es el Chairman de la FED (algo así como el ministro de economía del mundo) (Greenspan era el anterior).

Copio alguna de las comparaciones que hacen en la nota de Wired sobre esto… Algunos números estan CLARAMENTE desactualizados (es de junio del 06) pero la idea me gustó. (en la nota van a ver que comparan a Greenspan con Rosedale, yo para ser más actual reemplace por Bernanke)

  • Tamaño de la economía manejada por Rosedale vs. Bernanke: 7.7M1.000B mensuales vs. mensuales. (Second Life ya supera hoy los 20M como escribí en Las monedas virtuales I )
  • «God-Like power»: Rosedale controla el tipo de cambio mediante la emisión monetaria. Bernanke controla el tipo de cambio mediante la emisión monetaria.
  • Técnica usada para asegurar la maximización del gasto (sin inflación): Rosedale se asegura que el valor del Linden no se aprecie frente al dólar haciendo que sea impractico e inatractivo mantener Linden dollars en cuentas de ahorro. Bernanke se asegura que las tasas de interés esten bajas durante periodos de bajo crecimiento haciendo impráctico e inatractivo para los americanos guardar dinero en cuentas de ahorro.
  • Quien le sustenta el poder: A Rosedale Jeff Bezos, CEO de Amazon. A Bernanke George W. Bush.
  • Método para mantener la estabilidad de precios: Rosedale emite en forma agresiva de dinero a medida que el PBI de SL crece. Bernanke reduce la masa monetaria circulante mediante subas de la tasa de interés cuando existe temor inflacionario.

¿No tendrá algo de razón el muchacho este con gran ego?
Ezequiel Calviño Alejandro Salevsky Second Life

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Stay (Hungry and Foolish) abril 20, 2007

Posted by Ale Salevsky in Life, People, Think.
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Antes que nada

a)No estoy apoyandome con una muletilla de ninguneador en la canción de U2. (de cuando U2 era U2) (quienes no se acuerdan, era considerado «alternativo»)
b)Disculpas a todos, estuve colgado estos días para postear, ya vuelvo a full.

No voy a hacer en este post nada absolutamente original (diría que bastante trillado), pero si totalmente valioso creo.

En respuesta al memo de Yahoo! que posteo Eze, voy a (re)postear el famoso speech de Steve Jobs del 2005 en Stanford.

Quizás varios lo leyeron, creo que no esta de más leerlo otra vez. Y varios no. Consejo: LEANLO.

Cuestiones personales de esta última semana (un amigo enfermo de cancer) me hicieron recordar mucho esto. Dudo que alguna vez vuelva a hacer algún comentario sobre algo personal, pero creo que esta vez lo valía.

Acá va (en video y abajo la transcripción) (gracias Fede):



Stay Hungry, Stay Foolish. Steve Jobs.


I am honored to be with you today at your commencement from one of the finest universities in the world. I never graduated from college. Truth be told, this is the closest I’ve ever gotten to a college graduation. Today I want to tell you three stories from my life. That’s it. No big deal. Just three stories.

The first story is about connecting the dots.

I dropped out of Reed College after the first 6 months, but then stayed around as a drop-in for another 18 months or so before I really quit. So why did I drop out?

It started before I was born. My biological mother was a young, unwed college graduate student, and she decided to put me up for adoption. She felt very strongly that I should be adopted by college graduates, so everything was all set for me to be adopted at birth by a lawyer and his wife. Except that when I popped out they decided at the last minute that they really wanted a girl. So my parents, who were on a waiting list, got a call in the middle of the night asking: «We have an unexpected baby boy; do you want him?» They said: «Of course.» My biological mother later found out that my mother had never graduated from college and that my father had never graduated from high school. She refused to sign the final adoption papers. She only relented a few months later when my parents promised that I would someday go to college.

And 17 years later I did go to college. But I naively chose a college that was almost as expensive as Stanford, and all of my working-class parents’ savings were being spent on my college tuition. After six months, I couldn’t see the value in it. I had no idea what I wanted to do with my life and no idea how college was going to help me figure it out. And here I was spending all of the money my parents had saved their entire life. So I decided to drop out and trust that it would all work out OK. It was pretty scary at the time, but looking back it was one of the best decisions I ever made. The minute I dropped out I could stop taking the required classes that didn’t interest me, and begin dropping in on the ones that looked interesting.

It wasn’t all romantic. I didn’t have a dorm room, so I slept on the floor in friends’ rooms, I returned coke bottles for the 5¢ deposits to buy food with, and I would walk the 7 miles across town every Sunday night to get one good meal a week at the Hare Krishna temple. I loved it. And much of what I stumbled into by following my curiosity and intuition turned out to be priceless later on. Let me give you one example:

Reed College at that time offered perhaps the best calligraphy instruction in the country. Throughout the campus every poster, every label on every drawer, was beautifully hand calligraphed. Because I had dropped out and didn’t have to take the normal classes, I decided to take a calligraphy class to learn how to do this. I learned about serif and san serif typefaces, about varying the amount of space between different letter combinations, about what makes great typography great. It was beautiful, historical, artistically subtle in a way that science can’t capture, and I found it fascinating.

None of this had even a hope of any practical application in my life. But ten years later, when we were designing the first Macintosh computer, it all came back to me. And we designed it all into the Mac. It was the first computer with beautiful typography. If I had never dropped in on that single course in college, the Mac would have never had multiple typefaces or proportionally spaced fonts. And since Windows just copied the Mac, its likely that no personal computer would have them. If I had never dropped out, I would have never dropped in on this calligraphy class, and personal computers might not have the wonderful typography that they do. Of course it was impossible to connect the dots looking forward when I was in college. But it was very, very clear looking backwards ten years later.

Again, you can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future. You have to trust in something – your gut, destiny, life, karma, whatever. This approach has never let me down, and it has made all the difference in my life.

My second story is about love and loss.

I was lucky Ð I found what I loved to do early in life. Woz and I started Apple in my parents garage when I was 20. We worked hard, and in 10 years Apple had grown from just the two of us in a garage into a $2 billion company with over 4000 employees. We had just released our finest creation – the Macintosh – a year earlier, and I had just turned 30. And then I got fired. How can you get fired from a company you started? Well, as Apple grew we hired someone who I thought was very talented to run the company with me, and for the first year or so things went well. But then our visions of the future began to diverge and eventually we had a falling out. When we did, our Board of Directors sided with him. So at 30 I was out. And very publicly out. What had been the focus of my entire adult life was gone, and it was devastating.

I really didn’t know what to do for a few months. I felt that I had let the previous generation of entrepreneurs down – that I had dropped the baton as it was being passed to me. I met with David Packard and Bob Noyce and tried to apologize for screwing up so badly. I was a very public failure, and I even thought about running away from the valley. But something slowly began to dawn on me Ð I still loved what I did. The turn of events at Apple had not changed that one bit. I had been rejected, but I was still in love. And so I decided to start over.

I didn’t see it then, but it turned out that getting fired from Apple was the best thing that could have ever happened to me. The heaviness of being successful was replaced by the lightness of being a beginner again, less sure about everything. It freed me to enter one of the most creative periods of my life.

During the next five years, I started a company named NeXT, another company named Pixar, and fell in love with an amazing woman who would become my wife. Pixar went on to create the worlds first computer animated feature film, Toy Story, and is now the most successful animation studio in the world. In a remarkable turn of events, Apple bought NeXT, I retuned to Apple, and the technology we developed at NeXT is at the heart of Apple’s current renaissance. And Laurene and I have a wonderful family together.

I’m pretty sure none of this would have happened if I hadn’t been fired from Apple. It was awful tasting medicine, but I guess the patient needed it. Sometimes life hits you in the head with a brick. Don’t lose faith. I’m convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did. You’ve got to find what you love. And that is as true for your work as it is for your lovers. Your work is going to fill a large part of your life, and the only way to be truly satisfied is to do what you believe is great work. And the only way to do great work is to love what you do. If you haven’t found it yet, keep looking. Don’t settle. As with all matters of the heart, you’ll know when you find it. And, like any great relationship, it just gets better and better as the years roll on. So keep looking until you find it. Don’t settle.

My third story is about death.

When I was 17, I read a quote that went something like: «If you live each day as if it was your last, someday you’ll most certainly be right.» It made an impression on me, and since then, for the past 33 years, I have looked in the mirror every morning and asked myself: «If today were the last day of my life, would I want to do what I am about to do today?» And whenever the answer has been «No» for too many days in a row, I know I need to change something.

Remembering that I’ll be dead soon is the most important tool I’ve ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything Ð all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure – these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important. Remembering that you are going to die is the best way I know to avoid the trap of thinking you have something to lose. You are already naked. There is no reason not to follow your heart.

About a year ago I was diagnosed with cancer. I had a scan at 7:30 in the morning, and it clearly showed a tumor on my pancreas. I didn’t even know what a pancreas was. The doctors told me this was almost certainly a type of cancer that is incurable, and that I should expect to live no longer than three to six months. My doctor advised me to go home and get my affairs in order, which is doctor’s code for prepare to die. It means to try to tell your kids everything you thought you’d have the next 10 years to tell them in just a few months. It means to make sure everything is buttoned up so that it will be as easy as possible for your family. It means to say your goodbyes.

I lived with that diagnosis all day. Later that evening I had a biopsy, where they stuck an endoscope down my throat, through my stomach and into my intestines, put a needle into my pancreas and got a few cells from the tumor. I was sedated, but my wife, who was there, told me that when they viewed the cells under a microscope the doctors started crying because it turned out to be a very rare form of pancreatic cancer that is curable with surgery. I had the surgery and I’m fine now.

This was the closest I’ve been to facing death, and I hope its the closest I get for a few more decades. Having lived through it, I can now say this to you with a bit more certainty than when death was a useful but purely intellectual concept:

No one wants to die. Even people who want to go to heaven don’t want to die to get there. And yet death is the destination we all share. No one has ever escaped it. And that is as it should be, because Death is very likely the single best invention of Life. It is Life’s change agent. It clears out the old to make way for the new. Right now the new is you, but someday not too long from now, you will gradually become the old and be cleared away. Sorry to be so dramatic, but it is quite true.

Your time is limited, so don’t waste it living someone else’s life. Don’t be trapped by dogma – which is living with the results of other people’s thinking. Don’t let the noise of other’s opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary.

When I was young, there was an amazing publication called The Whole Earth Catalog, which was one of the bibles of my generation. It was created by a fellow named Stewart Brand not far from here in Menlo Park, and he brought it to life with his poetic touch. This was in the late 1960’s, before personal computers and desktop publishing, so it was all made with typewriters, scissors, and polaroid cameras. It was sort of like Google in paperback form, 35 years before Google came along: it was idealistic, and overflowing with neat tools and great notions.

Stewart and his team put out several issues of The Whole Earth Catalog, and then when it had run its course, they put out a final issue. It was the mid-1970s, and I was your age. On the back cover of their final issue was a photograph of an early morning country road, the kind you might find yourself hitchhiking on if you were so adventurous. Beneath it were the words: «Stay Hungry. Stay Foolish.» It was their farewell message as they signed off. Stay Hungry. Stay Foolish. And I have always wished that for myself. And now, as you graduate to begin anew, I wish that for you.

Stay Hungry. Stay Foolish.

Thank you all very much.

Alejandro Salevsky Ezequiel Calviño Multitag 2.0 Steve Jobs Apple

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Fotolog @ AR marzo 12, 2007

Posted by Ale Salevsky in New Media, People, Social Impact, Think, Trends.
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Sólo un dato para un post obligado que se viene sobre el Fotolog.

A nivel mundial, Fotolog rankea #29 mientras que en Argentina rankea #4.

Caramba que tenemos nuestras particularidades….

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Almorzando con…Carly marzo 1, 2007

Posted by Ale Salevsky in People, Think.
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Ale Sandoval, un gran amigo mio, tuvo la buena oportunidad de participar hace poco en un almuerzo con Carly Fiorina en Columbia. Nos hizo un excelente resumen a varios que realmente me gustaría compartir. Por lo leído y lo que nos contó la experiencia fue evidentemente muy enriquecedora.

Se los copio con agregados de links y bolds. Gracias Ale!!

Para quienes no la ubican, Carly Fiorina fue la CEO de HP entre 1999 y 2005. Entre sus logros, lideró exitosamente la fusión con Compaq (la más grande de la high-tech industry), fue durante seis años elegida la mujer empresaria más poderosa y fue la única mujer al frente de una compañía del top 20 de Fortune. Para que se den una idea de esto último, la CEO mujer mejor rankeada en la actualidad es Brenda Barnes quien es la cabeza de Sara Lee (empresa nº 111 en el ranking de Fortune).

Además de promocionar su libro (Tough Choices: A Memoir) contó sobre su carrera profesional, como llegó al top de AT&T, Lucent y HP y su “escandaloso e inesperado” despido, haciendo foco en sus experiencias de liderazgo y cambio organizacional.

Permanentemente mencionó que básicamente todo depende de la calidad de las decisiones que tomamos.

Dijo que nunca pensó en convertirse en una líder de la industria, y que nunca planeó en dedicarse a los negocios, pero a medida que pasaba el tiempo se dio cuenta que tenía talento para trabajar con las personas y un estilo personal que le permitía tomar las decisiones que las posiciones de liderazgo demandan. Esas decisiones, tomadas en su mayoría cuando muchas personas opinaban lo contrario, según sus palabras fueron las que la llevaron a la cima.
La primera difícil decisión

Se graduó en Stanford en historia medieval y filosofía, y luego fue a la escuela de leyes de UCLA, básicamente por presiones del padre que era abogado. A poco de empezar se dio cuenta que no le gustaban para nada las leyes, pero no se animaba a abandonar la escuela de leyes porque su padre le había enseñado que “quitting was the same as failure”. Después de idas y vueltas, dolores de cabeza, etc., un día se dio cuenta que no podía vivir para congraciar a sus padres y tomó la decisión de abandonar la escuela de leyes. Dijo que esa decisión fue muy difícil, pero le sirvió muchísimo y le permitió crecer («the first real adult decision I made in my life» según sus palabras). Tenía 22 años en ese momento.

Al abandonar la escuela de leyes, para costear sus gastos comenzó a trabajar en una empresa de real state como secretaria. Ahí se empezó a dar cuenta de su pasión por los negocios y aprendió que la clave del éxito está no en pensar en el próximo trabajo o lo que está por venir sino en el ahora, en dar todo en el día a día, cualquiera sea la posición que uno ocupa en la organización.

A los seis meses la ascendieron, porque su jefe vio que tenía un gran potencial. Manifestó estarle eternamente agradecida, y dijo esa es una de las cualidades más importantes de un líder: ver el potencial en la gente y ayudar a desarrollarlo

Leaders see posibilities for people

Otra difícil decisión

Habló de su lucha en contra de los estereotipos y contó una anécdota en la que demostró que no se intimida ante nada. Cuando trabajaba en ventas en AT&T iba a asistir junto a su jefe a una reunión con dos clientes muy importantes. El día antes de la reunión el jefe le dice que los clientes querían ir a almorzar a su restaurant favorito de la ciudad, que, oh casualidad, era un restaurant con stripers, con lo cual lamentablemente no iba a poder ir.

Luego de pensarlo un momento («I had no idea what I was supposed to do in that situation”) le comentó a su jefe que más allá del lugar ella iba a ir a la reunión con los clientes (“I hope it will not make you too uncomfortable, but I’m going to go to lunch anyway. I will meet you all there»). Al final, dijo que los que se sintieron incómodos fueron los hombres, más que ella.

Visión

Liderazgo es moverse muchas veces antes de que todos estén de acuerdo
. Es salir fuera de la “comfort zone”.

A leader’s most fundamental job is to sense danger and opportunity ahead of others and to act on that knowledge.

No sólo es necesario cambiar, sino a tiempo (“leaders are risk taking”). Kodak cambió, por ejemplo, hacia fotografía digital, pero lo hizo tarde, y está en una posición difícil de recuperar.

Afirmó que la única manera de cambiar, especialmente una organización de 170K empleados con presencia en más de 70 países, es tener “a critical mass of internal people wanting to change”.
Liderazgo y valores

Por otro lado, habló de la importancia de la integridad y el honor (“ethics, values, judgement”) y aprovechó para pegarle a los boards de las empresas americanas.

We know that when people’s personal agendas overtake their public responsibilities bad things happen

Mencionó que si bien las reglas son necesarias nunca son suficientes, y que es necesario que los líderes cubran los vacíos existentes

No amount of regulation can ever substitute for strong values and a strong sense of ethics

Habló de que las grandes corporaciones son más grandes que muchos países (de hecho, HP es más de la mitad de Argentina –revenues HP versus PBI Argentina-) y que deben contribuir al desarrollo de las sociedades y las personas

Business should make a better world. Business is also about making differences for people.

Cambios en HP

De su experiencia en HP defendió los cambios en la estructura organizacional, y sus esfuerzos por redireccionar la compañía hacia la innovación.

Según su perspectiva, existen tres indicadores del liderazgo:

  1. Innovación (ideas)
  2. Diversidad
  3. Customer Experiences (“they always know what it is wrong”)

Explicó lo difícil que es reinventar una empresa enorme y burocrática, llena de intereses contrapuestos y “hidden agendas”, pero que a los problemas hay que enfrentarlos.

Change creates controversy

Contó que HP tenía «a thousand tribes» cada con su propia cultura, concentrada en sus propios intereses y poca alineación con los clientes y que los cambios en la estructura organizacional y los sistemas de evaluación generaron gran resistencia.

Contó lo sorprendida que quedó al darse cuenta que los empleados recibían bonus más allá de los malos resultados de la compañía

The internal measurement system had nothing to do with comparative reality

Contó también como transformó una burocracia en una meritocracia orientada a la performance, básicamente a través de métricas e incentivos. Recalcó la importancia de alinear a la organización, especialmente una del tamaño de HP, con métricas adecuadas (“growth”, “profitability”).
Que digan lo que quieran…

La fusión con Compaq la enfrentó a la oposición de la mayoría de los accionistas (inclusive el hijo del cofundador Bill Hewlett). No sólo fue tomar la decisión sino ejecutarla, porque trajo aparejados 36K despidos, lo cual aseguró que fue muy duro.

Por otro lado, después que aparecieron en el Wall Street Journal detalles de la estrategia de HP, Fiorina increpó al board enfatizando la cuestión del filtrado de información hacia la prensa.

Most people prefer to be liked and not be confrontational, but sometimes you have to be if you want to get anywhere.

Respecto de su salida de HP, dijo que el board nunca le explicó por que la despedían. Su análisis acerca de su salida es que las razones fueron estrictamente personales, y relacionadas con su preocupación acerca de “filtraciones” en el boardroom. Piensa que los miembros del board dijeron «we don’t have to take this anymore.»

Acerca de si volvería HP, elegantemente dijo “life is about moving forward”.

Afirmó que ”the most important asset the company has is talent” y dijo que las empresas deben facilitar a los empleados ese tipo de decisiones por ejemplo innovando la manera en que las personas trabajan (mencionó la “flex-time initiative” de HP acerca de programas flexibles y home working).

Dijo que es importante conocer las fortalezas de uno y saber donde uno puede agregar valor.

Antes de aceptar la propuesta estuvo 6 meses charlando con HP, preguntándose ¿por qué yo?, ¿qué están tratando de conseguir?, do I believe this can be done?

Recomendó a las personas que quieran triunfar en los negocios que conozcan bien sus fortalezas, que encuentren aquello que realmente les apasiona y que se rodeen de aquella gente “who will take a chance on them”.

Reconoció que para llegar a la cima es necesario trabajar muy duro y que muchas veces implica hacer trade-offs en el work-life balance.Y aconsejó:

Stay true to yourself, be brave and be strong.